Nuestras rutinas diarias están digitalizadas en todos los aspectos, desde cocinar y limpiar hasta encontrar los mejores restaurantes y planificar las vacaciones.
No se puede negar que la tecnología hace la vida más fácil, pero en la era digital, ¿qué valor aporta una agencia de viajes que no aporte una gran OTA? Pregúntese esto: ¿Por qué un cliente debería reservar su viaje con usted cuando un clic en línea puede planificar su próxima escapada?
La tecnología puede ser el mejor amigo de un asesor de viajes, pero los clientes aún quieren saber que su agente se preocupa por ellos a nivel personal.
Entonces, ¿cómo puede dedicar el tiempo para hacerlo mientras continúa haciendo malabarismos con todas sus otras tareas?
En el mundo cambiante de hoy, la personalización significa usar la tecnología para ofrecer un servicio mucho más conectado.
Para las empresas más pequeñas con un puñado de clientes regulares, la personalización puede ser fácil de manejar por sí mismo, pero pasará más tiempo enfocándose en cada cliente, y cuando su base de clientes crezca, es casi imposible ofrecer una verdadera personalización sin usar tecnología. .
Si está buscando una manera de piratear la personalización de su negocio, aquí hay cinco recursos tecnológicos que ofrece Avoya para ayudarlo a usar la tecnología para mejorar su negocio mientras conserva ese contacto humano con sus clientes.
El uso de un CRM para capturar las preferencias de los clientes y acceder a datos vitales de los clientes lo ayuda a aumentar su productividad mientras administra fácilmente la información de sus clientes. Asegúrese de hacer un esfuerzo adicional al rastrear cuándo enviar un saludo de cumpleaños o desear un buen viaje con fácil acceso a la información del cliente.
Las funciones de búsqueda y filtro le permiten diseñar la escapada perfecta para sus clientes, brindándoles esa experiencia adaptada solo para ellos. Conocer a sus clientes por dentro y por fuera lo ayudará a planificar el viaje correcto, agregando ese toque extra de magia a la escapada de sus sueños.
Elimine las conjeturas de la actividad de sus clientes y obtenga información útil sobre cómo interactúan con la comunicación y las cotizaciones que envía, qué vacaciones han estado investigando en línea y más. Esto lo ayudará a atraer de manera proactiva a sus clientes con planes de viaje personalizados.
Esta tecnología, la edición más reciente del programa Avoya Live Leads™, ayuda a los asesores a impulsar las ventas futuras al identificar y alertar de manera proactiva qué clientes anteriores tienen más probabilidades de reservar unas próximas vacaciones. Comprender cuándo es probable que sus clientes reserven es clave para aumentar las reservas exitosas.
Comunicación, comunicación, contesta sus mensajes por WhatsApp, redes, pero también existen p con los clientes a través de mensajes de texto a través de un sistema fácil de usar que está integrado en la tecnología SaaS patentada de Avoya, Agent Power™. Con los registros de comunicación vinculados al registro del viajero integrados a la perfección en Agent Power y el CMS, puede continuar conectándose con los clientes de una manera rápida y efectiva.
Estamos dedicados a ayudar a los profesionales de viajes a simplificar y agilizar las operaciones comerciales diarias. Usando la tecnología innovadora de Avoya, puede incorporar esos toques personales en sus comunicaciones diarias con sus clientes, llevándolos al siguiente nivel.
