Hemos llegado al 2022, y bueno no diré que no puedo creerlo. Estoy segura de que he llegado hasta aquí por mi fe que me ha llenado de esperanzas y por lo que me siento agradecida. Y me entusiasma recalcar también que, todos los que hemos llegado hasta aquí como agentes de viajes deberíamos también estar muy orgullosos de nosotros mismo.
A veces, las agencias de viajes intentan ser un mundo de viajes para todos. Si bien esto puede sonar genial y vender todo parece que se convertiría en más negocios, generalmente no es el caso, y en realidad podría no ser la mejor ruta a seguir.
La forma de llegar al público es dirigirse a un nicho en lugar de a un mercado amplio..
Seth Godin, Libro «La Vaca Purpura»
En este artículo quiero mostrarte algunos objetivos señalados por expertos que como agentes de viajes deberíamos tomar en cuenta, pero también desde el punto del Marketing, productividad, mindset y negocios.
Luego de la emergencia mundial del 2020 y especialmente el paso de las diferentes cepas del virus del Covid 19 el mundo, creo que ha sido una forma de mostrarnos un poco de como debemos inclinar a organizar el manejo de nuestro negocio en miras del presente y nuevo año. Aquí hay algunos objetivos que voy a estar tomando en cuenta y te lo comparto para tu evaluación y si deseas uso.
Los asesores de viajes debemos implementar el seguro de viajes como un activo fundamental de los paquetes de viajes este 2022, así sea un vuelo aéreo, inicia desde ya a educar a tus clientes de la importancia del seguro de viajes para que todos tus clientes compren un seguro de viaje para sus viajes. Cualquier cliente que se suba a un avión debe tener algún tipo de seguro, ya sea Básico, Cancelar por Cualquier Motivo o de Covid. Esto absolutamente ahorrará dolores de cabeza en el futuro.
Familiarízate , capacítate con los conocimientos básicos y conoce gente de uno o dos representantes de diferentes agencias de seguros de viajes. Incluso pídeles que te graben algún webinar cortito para que lo tengas en tus redes, en tu web y se lo envías a tus clientes actuales y los futuros.
Si tu cliente rechaza el seguro de viaje, asegúrese de que le envíe un correo electrónico por escrito. Adjuntar un seguro a un viaje también le hará ganar dinero extra, ya que muchos seguros pagan comisiones del 25 al 30 por ciento.
En este panorama en constante cambio, es muy importante verificar dos y tres veces las políticas de COVID más cerca de la salida del cliente. Establecer un recordatorio con dos semanas de anticipación para volver a enviar correos electrónicos a hoteles y proveedores en destinos internacionales para ver si ha habido algún cambio o si han promulgado nuevas políticas (ya que a veces las políticas de los hoteles difieren de una política gubernamental real). Una semana antes, vuelve a consultar el sitio web del gobierno del país, así como las políticas de los CDC y de las aerolíneas.
Espero que notaras que te mencione websites de renombre, no hay que usar esas cadenas de WhatsApp y otros medios de información no creíbles, mucho ojo con esto.
Sé que esta es una tarea abrumadora y que muchos de nosotros simplemente tomamos cada día como viene, pero establecer metas y hacer un plan es tan esencial para impulsar el negocio. Establece objetivos sobre cuántos clientes nuevos quieres por mes, cuánto dinero te gustaría ganar en tarifas de planificación por mes, cuáles son tus objetivos de ventas por mes, cuántas publicaciones crear y qué tipo de contenido deseas crear. Una vez que tenga esto por escrito, regístrate semanalmente para ver tu estado y cómo puede ponerse al día.
Aproveche este mes y llama a tus clientes, dale felicítalos por el nuevo año y actualiza sus datos, tienes una newsletter o le envías campañas?, esos clientes que nunca abren tus campañas , informáselo , diles que siempre envías información de interés respecto a viajes.
Pregúntales como fue el año pasado para ellos. ¿Cómo se imaginan viajando durante el año? ¿Tienen algún evento especial para el que necesiten tu ayuda? ¿Qué hay en su lista de deseos para que puedas estar atento a las ofertas especiales? afines a estos.
¿Cuáles son sus planes de verano y planes festivos? Tener estas respuestas puede ayudarnos a crear y poner en marcha un plan de un año que nos puede ayudar en cuanto a paquetes especiales durante todo el año y también nos puede ayudar con nuestros objetivos según del punto n. ° 3.
Los clientes se han vuelto cada vez más exigentes y, aunque sabemos que no necesariamente tenemos trabajos típicos de 9 a 5, tenemos que establecer límites para no desgastarnos o extendernos demasiado. Cosas sencillas como a quien le damos nuestro teléfono personal o para casos de emergencias y, si lo hacemos, hacerles saber que el correo electrónico sigue siendo el mejor contacto.
Personalmente, pierdo el rastro de mis mensajes de texto ya sea WhatsApp o Telegram o tradicional , ya que en su mayoría son personales, y cuando estoy en modo de trabajo, al estar en la computadora tengo avisos que si entra un correo lo veré inmediatamente diferente a mis mensajes que aparte de que están en silencio porque a veces cuando estoy grabando el podcast este suena y debo volver a grabar , o es simplemente para enfocarme en el trabajo. Por todo esto siempre es menciono que el correo electrónico es la mejor manera de comunicarse conmigo. Otra buena idea es establecer tu horario en la firma de tu correo electrónico para que los clientes no esperen que respondas durante la cena o los fines de semana.
Todavía puede haber algunos aspectos del viaje por resolver, como elegir el mejor vuelo y las mejores fechas, pero en su mayor parte, estos viajes se reservan con bastante rapidez, ya que puede responder preguntas y ser un recurso informado sin hacer un todo. mucha investigación
Como mencione al inicio de este artículo, atender a todos aunque creamos que estamos ganando más , no es así.
Cuando te especializas en un sector de viajes y ya se mencionó, pasarás menos tiempo investigando y más tiempo reservando viajes, lo que significa más ventas en un período de tiempo más corto.
Además, es más probable que los posibles clientes trabajen contigo cuando saben que es un especialista/ experto en sus vacaciones. Si estás eligiendo un médico o un abogado, vas a elegir uno con la especialidad que estás buscando, ¿no? Lo mismo ocurre con la elección de un asesor de viajes.
Además de generar más negocios, encontrar su nicho te hará más feliz, porque estarás haciendo lo que más te gusta. Si se le considera un especialista en algo, generalmente significa que lo disfruta lo suficiente como para dedicar el tiempo a convertirse en un especialista. Disfrutar de lo que haces no pasa desapercibido para los clientes, y cuanto más positiva sea su experiencia, más probable es que te recomienden a amigos y familiares.
